18 AVRIL 2006 vol 3, numéro 11
	BDD – la voie par excellence du déploiement d'ordinateurs English version L'outil Solution Accelerator for Business Desktop Deployment (BDD) de Microsoft décrit les meilleures pratiques et donne des conseils normatifs sur les processus et les outils commercialisés qui peuvent servir à réduire les coûts de déploiement des logiciels, éliminer les tâches manuelles qui prennent du temps et sont sujettes à l'erreur, améliorer la productivité du personnel de TI et réduire au minimum les interruptions des utilisateurs finaux. par Jay Parkes Une approche de déploiement d'ordinateurs qui donne aux entreprises un environnement de TI plus automatisé, mieux géré et plus efficace Pour la plupart des entreprises d'aujourd'hui, l'ordinateur exploitant des logiciels de Microsoft® est un atout stratégique qui peut aider ces entreprises à améliorer la productivité de leur personnel, automatiser les processus, exploiter l'actif existant et leur procurer un avantage dans leurs activités quotidiennes. Les futures versions de Windows Vista et la suite Office 12, par exemple, promettent d'apporter d'importantes améliorations en matière de collaboration et de productivité des utilisateurs. Le déploiement de ces ordinateurs chez les utilisateurs et leur mise à niveau avec la dernière version de système d'exploitation, d'applications de productivité de bureau et de logiciels de sécurité peuvent s'avérer assez coûteux. Le problème de compatibilité des applications peut être trop difficile à surmonter, par exemple, ou prendre trop de temps à résoudre. Gérer toutes les combinaisons possibles d'images d'ordinateur coûte souvent assez cher, compte tenu de la complexité actuelle du matériel, et les interruptions des utilisateurs qui accompagnent habituellement les principaux déploiements et mises à niveau d'ordinateurs ne sont généralement pas acceptables. En outre, pour donner de la souplesse aux entreprises, les unités d'affaires doivent être en mesure de déployer des applications, sans intervention majeure des TI ; de plus, en raison de la menace des vers et virus Zero-day, les services de TI doivent pouvoir déployer rapidement des correctifs et faire de nouvelles installations. Des processus de déploiement qui ne sont plus adaptés De nombreuses entreprises ont un processus d'installation de logiciels pour ordinateurs qui repose sur l'intervention importante d'un technicien et des manipulations manuelles, mais très peu d'automatisation. Cette approche des déploiements et des mises à jour coûte non seulement trop cher – plus de 60 % du coût total de propriété des ordinateurs sur une période de cinq ans viennent des coûts de main-d'oeuvre – mais elle prend trop de temps et risque d'entraîner de nombreuses anomalies des systèmes. Ces problèmes sont encore plus accentués par le grand nombre d'images de système, de listes de vérification et de techniques de déploiement personnalisées qui nécessitent un soutien permanent. Si cela vous rappelle quelque chose, il est peut-être temps de repenser à la manière dont votre entreprise procède pour faire des déploiements ! L'outil Solution Accelerator for Business Desktop Deployment (BDD) de Microsoft offre une solution efficace. BDD est un ensemble d'outils et de processus qui simplifient la planification, la création, le déploiement et la maintenance continue des logiciels d'ordinateur, en particulier Windows et Office. BDD fournit également aux entreprises un cadre efficace pour l'implantation des approches Zero-Touch Installation (ZTI) et Zero-Touch Provisioning (ZTP). BDD facilite la gestion des ordinateurs BDD s'adresse principalement aux entreprises qui veulent créer un environnement d'ordinateurs entièrement géré, ou en ont déjà qui doit être mis à jour ou à niveau. Il est offert en deux versions – une version de base, pour les entreprises comptant 250 ordinateurs ou plus qui utilisent d'autres logiciels que SMS 2003 pour leurs déploiements; et une version pour entreprise, destinée à celles qui comptent 500 ordinateurs ou plus et utilisent SMS 2003 pour gérer leurs ordinateurs. BDD fournit les moyens de centraliser la gestion et d'automatiser les processus en utilisant des outils logiciels commercialisés, comme Systems Management Server 2003 (SMS) et Windows Server avec Active Directory. La version pour entreprise de BDD fait également appel au User State Migration Tool (USMT) de Microsoft, par exemple, pour convertir les fichiers de données des utilisateurs et pour saisir et restaurer les paramètres utilisateur du système d'exploitation et d'applications, tels que les préférences en termes d'économiseur d'écran, les favoris du navigateur Web, etc. La solution Application Compatibility Toolkit (ACT) de Microsoft est un autre outil prescrit par BDD pour effectuer l'inventaire des applications (grâce aux fonctions d'inventaire de SMS) et vérifier si les applications actuelles seront compatibles avec le Service pack 2 (SP2) pour Windows XP et Windows Vista qui doit bientôt sortir. L'emploi de la solution ACT réduira au minimum les risques associés aux modifications du système d'exploitation et aidera à accélérer le déploiement du SP2 de Windows XP. L'excellence en matière de déploiement d'ordinateur L'administration et la gestion des réseaux d'entreprise d'aujourd'hui peuvent prendre beaucoup de temps et s'avérer complexes. Bien que de nombreuses tâches d'administration et de gestion courantes puissent être déléguées à des gestionnaires de votre entreprise, vous voudrez probablement qu'elles passent par un processus d'approbation, avant leur exécution. L'approche Zero-Touch Provisioning (ZTP) vous permet de déléguer les tâches administratives (connues sous le nom de « services ZTP »), d'obtenir les approbations voulues et d'enregistrer les frais pour le service ZTP. Vous pouvez également permettre aux utilisateurs finaux d'exécuter des services ZTP qui, dans le cadre de BDD, consistent généralement à installer une application ou à mettre à niveau leur système d'exploitation. ZTP, uniquement pris en charge par la version pour entreprise de BDD, a été conçu pour trois scénarios : le déploiement d'un nouvel ordinateur, la régénération du logiciel d'un ordinateur existant et le remplacement d'un ordinateur existant. BDD décrit les meilleures pratiques et donne des conseils normatifs sur l'utilisation des technologies nécessaires au service ZTP, notamment SMS 2003 SP1a (pour le déploiement d'applications), SMS 2003 OSD Feature Pack (pour le déploiement d'un système d'exploitation), Microsoft BizTalk Server 2004 (fournit flux des travaux et processus d'approbation à ZTP), Microsoft Windows SharePoint Services (fournit une interface utilisateur à ZTP), Microsoft SQL Server (base de données où sont stockées les configurations de ZTP), et Authorization Manager (pour exécuter des services ZTP). BDD offre une valeur importante pour l'entreprise La structure BDD de Microsoft offre des outils et des processus qui peuvent servir à réduire les coûts de déploiement des logiciels, éliminer les tâches manuelles qui prennent du temps et sont sujettes à l'erreur, améliorer la productivité du personnel de TI et réduire au minimum les interruptions des utilisateurs finaux. En tant qu'étape vers un environnement de TI plus automatisé, mieux géré et plus efficace, BDD peut jouer un rôle important pour votre entreprise, afin que l'approche de ce que la firme d'analyse sectorielle, Gartner, appelle une « infrastructure en temps réel », soit plus souple, axée sur le service, facile à gérer et présente des coûts alignés avec les besoins fonctionnels. L'approche de Gartner pour évaluer l'état de l'infrastructure d'une entreprise à cet égard est son Infrastructure Maturity Model, décrit dans le numéro du Tuesday Technology Report de septembre 2005 (en anglais). Profitez de notre expérience de BDD La difficulté associée au déploiement des ordinateurs n'est pas de savoir quels outils appliquer dans tel ou tel scénario, mais plutôt de doter les outils des bons processus. Avec de nombreuses implantations de BDD déjà à son crédit, l'équipe de conseillers et de techniciens certifiés et qualifiés de Compugen a l'expérience nécessaire pour mettre rapidement en service votre environnement BDD, en vous permettant de tirer pleinement parti de la gamme d'outils et de technologies souvent déroutante, mise à votre disposition. Cliquez ici pour découvrir comment Compugen peut vous aider à utiliser l'approche BDD de Microsoft pour réduire considérablement les délais, le coût et la complexité de votre prochain déploiement de logiciels ou de votre prochaine migration.