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Partenaire de soutien de l’année de CommVault 2012

Publié le jeudi 19 avril 2012 dans prix, industrie

Toronto, Ontario, le 19 avril 2012 – Compugen a annoncé sa nomination comme Partenaire de soutien de l’année dans le cadre des prix PartnerAdvantage™ à l’échelle mondiale de CommVault. Par ces prix, CommVault reconnaît les partenaires qui ont dépassé à la fois les objectifs de vente et d’affaires, contribué de manière significative au succès des clients et démontré son engagement indéfectible à offrir des services supérieurs de vente et de soutien du logiciel CommVault® Simpana®. Le prix PartenaireAvantage 2012 a été remis à Compugen et à 12 autres entreprises lors d’une cérémonie qui s’est déroulée dans le cadre de la réunion coup d’envoi mondial de CommVault à Orlando, en Floride.

Ce prix de CommVault reconnaît Compugen pour son apport croissant en stratégie commerciale de support logiciel CommVault. Société de premier plan dans les services de soutien, Compugen a pu tirer parti de ses employés, ses outils et ses processus pour s’intégrer parfaitement à l’organisation de service international de CommVault. Aussi, les demandes régionales de soutien de CommVault sont-elles traitées dans la langue de choix du client par des techniciens qualifiés de Compugen. Au cours de la dernière année, les niveaux d’intégration du service se sont enrichis de six employés de première ligne qui répondent aux demandes du client en anglais, en allemand, en italien, en brésilo-portugais, en français et en espagnol latino-américain.
Compugen a été reconnue pour sa polyvalence à harmoniser au plus haut niveau le soutien linguistique technique en temps réel et les services de traduction hors ligne avec les politiques et les processus de CommVault. Le partenariat permet la croissance continue de ce programme basé sur la polyvalence et l’exécution.

« Nous sommes heureux de décerner le titre “Partenaire de soutien de l’année CommVault®” à Compugen déclarait de son côté Robert Brower, vice-président, Services internationaux d’assistance et de formation client. Précieux partenaire, Compugen a constamment réussi à se conformer aux normes qui distinguent l'assistance client de CommVault au sein de l’industrie. Parce que nous travaillons à la satisfaction client, il est essentiel d’avoir un partenaire comme Compugen qui privilégie l'excellence en soutien et entretient des relations étroites avec la clientèle qui poussent notre entreprise vers le succès. »

« Cette reconnaissance de CommVault est une preuve supplémentaire de la capacité de Compugen à soutenir les organisations présentes sur la scène internationale et par des moyens que nous n’avions pas envisagés jusqu’à récemment, enchaînait Harry Zarek, président et chef de la direction de Compugen. Nous remercions CommVault pour la confiance qu’ils ont placée en nous et saluons notre équipe pour avoir accru notre capacité dans le service de nos clients. »

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