Cisco IP data network helps KORE Telematics support customer growth and win new business

Défi

Le réseau première génération de KORE s'était développé à partir d'une variété de technologies de réseautique disparates au fur et à mesure que les affaires prenaient de l'ampleur, et n'était donc pas considéré assez robuste pour gérer les problèmes de latence et offrir des capacités de reprises. Cette situation était particulièrement problématique pour les clients dépendant d'applications cruciales et fonctionnant en temps réel, comme les employés d'opérations de détail chargés du traitement de cartes de débit ou de crédit, ou bien le personnel hospitalier responsable de patients sous moniteurs cardiaques.

« Nous devions à partir de zéro construire une toute nouvelle infrastructure réseau IP à tolérance de pannes qui serait à la fois meilleure pour nos clients et capable de supporter des millions d'appareils clients, » dit Danny Thomas, vice-président des Services Opérations et Technologie chez KORE Telematics.

Solution

En plus de faire appel aux services de Compugen pour construire sa nouvelle infrastructure réseau sur la technologie Cisco, KORE a décidé de bâtir un site d'exploitation réseau entièrement redondant. Ensemble, KORE et Compugen ont élaboré une nouvelle architecture, ont fait l'acquisition de tout le matériel Cisco nécessaire, y compris des commutateurs Catalyst et routeurs ASR, et ont assuré la mise en oeuvre et le test du nouveau réseau. Compugen a aussi aidé KORE à faire le basculement des dix premiers clients sur le nouveau réseau.

« Nous avons toujours eu l'intention de faire un travail d'équipe », affirme M. Thomas. « Nous ne voulions pas seulement que Compugen vienne pour nous construire un réseau; nous voulions que notre personnel travaille avec Compugen pendant toute la durée du projet pour le transfert de connaissances, afin de pouvoir terminer la migration et gérer le réseau de façon continue. »

Résultats

Avec une fiabilité et une résilience grandement améliorées, le nouveau réseau de données IP de KORE a joué un rôle crucial dans l'obtention de nouveaux contrats, dont celui conclu avec la plus importante société de distribution en Amérique du Nord, ainsi qu'avec un grand producteur d'énergie dont les opérations sont hautement contrôlées et le temps de disponibilité névralgique. Une performance réseau améliorée, une maintenance simplifiée et une évolutivité accrue pour soutenir la croissance de l'entreprise représentent quelques-uns des avantages supplémentaires que KORE peut tirer parti de son nouveau réseau IP.

« Beaucoup de nos clients ont aussi leurs propres clients, donc lorsqu'il y a des problèmes de réseau, nos clients doivent faire front pour soutenir leur clientèle, ce qui engendre des implications au niveau des coûts et des revenus », explique M. Thomas. « Mais maintenant que notre réseau est complètement disponible, nos clients sont ravis, confiants d'avoir pris la bonne décision, et nombre d'entre eux transfèrent tous leurs services sur réseau sans fil chez KORE.»