J’ai récemment aidé un client qui cherchait à remanier complètement son système téléphonique en le remplaçant par une solution vocale SaaS plus moderne. Je voulais partager cette expérience, car les facteurs qui ont poussé ce client à changer et à choisir cette approche particulière sont tout aussi préoccupants pour de nombreuses autres organisations aujourd’hui. Certains ne sont peut-être pas conscients de l’utilité des nouvelles options de solutions vocales dans le paysage commercial actuel, qui évolue rapidement.