Centre d'assistance TI exceptionnel pour une équipe productive

Offrez un soutien TI rapide, fiable et moderne sans complications. Grâce aux services de centre d'assistance TI de Compugen, votre équipe obtient des résolutions rapides, une assistance de spécialistes 24/7 et une expérience fluide, pendant que votre équipe TI reste concentrée sur les résultats stratégiques.

Soutien haut de gamme sans le stress

Les équipes d'aujourd'hui s'attendent à davantage de leurs TI : rapidité, précision et zéro friction. Mais offrir ce niveau de soutien en interne peut être coûteux, réactif et difficile à adapter.

Le modèle de soutien TI géré de Compugen vous aide à améliorer l'expérience employé, réduire les coûts et maintenir le contrôle, grâce à l'automatisation, aux données intelligentes et à l'expertise humaine.

Longs délais d'attente et problèmes de mots de passe

Équipes TI internes épuisées concentrées sur les tâches de base

Qualité de service inégale et heures de soutien limitées

Manque de rapports, de mesures et de visibilité des accords de service

Votre guide pour faire évoluer le soutien TI [UPDATE IMAGE]

Voulez-vous moderniser votre gestion des services TI ? Notre guide vous aide à passer d'une approche traditionnelle vers une solution plus simple qui améliore la productivité et réduit les coûts.

Télécharger le guide [UPDATE LP link, not file]

Book-IT Director’s Guide-Service Delivery

Ce que vous obtenez avec nos services de centre d'assistance TI

Résolutions plus rapides, équipes plus satisfaites

Accélérez le traitement des billets et la résolution d'incidents grâce à un soutien en temps réel par téléphone, courriel, clavardage ou libre-service.

Soutien permanent, options bilingues

Obtenez une assistance fiable quand et où votre personnel en a besoin, y compris des options de couverture 24/7 et des services en français et en anglais.

IA et automatisation pour un soutien TI plus intelligent

Automatisez vos processus et simplifiez la gestion des billets. L'intelligence artificielle accélère les réinitialisations de mots de passe et la résolution de problèmes.

Capacités de libre-service optimisées

Portail libre-service pour accéder facilement aux ressources d'aide, aux FAQ et aux processus automatisés pour les demandes TI courantes.

Évolutivité rentable

Évitez les coûts d'embauche, de formation et de rétention du personnel TI. Notre modèle vous permet d'adapter le soutien sans ajouter d'effectifs.

Gestion de la performance axée sur les données

Suivez la performance, la satisfaction et le respect des accords de service grâce à des tableaux de bord détaillés. Identifiez rapidement les opportunités d'amélioration.

Approche mature de la gestion des services TI

Comptez sur une équipe expérimentée qui résout les problèmes rapidement et remet votre équipe en marche. Notre centre d'assistance utilise des méthodes éprouvées et inclut toutes les technologies nécessaires : GSTI, centre de contact, assistance à distance et gestion de compte centralisée. Vous n'avez pas à y investir séparément.

Votre partenaire de confiance en soutien TI géré

Avec des décennies d'expérience en gestion de centres de services partout en Amérique du Nord, Compugen réunit les bonnes personnes, les bons processus et les bonnes plateformes pour moderniser votre soutien TI.

Nous ne faisons pas que maintenir les opérations. Nous vous aidons à offrir un soutien qui améliore la satisfaction, la productivité et vos résultats TI.

Recommandé pour vous

Articles de blog, actualités et publications

Microsoft

Par: Compugen juil. 16, 2025

Parcours de sécurité Microsoft : Une voie...

La sécurité n’est pas un paramètre. C’est une stratégie.

Microsoft

Par: Compugen juil. 16, 2025

De la vision à la valeur : Votre parcours...

Découvrez comment les leaders de l'informatique font fonctionner Copilot - et où se situe votre...

Prêt·e à transformer votre centre d'assistance TI ?

Découvrez les avantages d'une solution de soutien TI entièrement gérée, alimentée par l'IA et centrée sur l'équipe. Contactez-nous pour découvrir comment nos services de centre d'assistance TI peuvent améliorer vos opérations TI tout en offrant une expérience de soutien exceptionnelle à votre organisation.